Pode ser que seu aplicativo não esteja atualizado ou seu cadastro não esteja completo. Essas etapas são importantes pra garantir que você tenha acesso a todas as funcionalidades disponíveis no app.
Saiba quais são os benefícios de completar seu cadastro.
Para garantir que seu aplicativo esteja atualizado na versão mais recente disponível na Apple Store ou Play Store, acesse sua loja de aplicativos e busque pelo PicPay. Se alguma versão recente estiver disponível, toque em Atualizar.
Depois de atualizar o seu app, faça o processo de Completar Cadastro tocando aqui ou siga esses passos:
- Entre no aplicativo PicPay;
- Toque na sua foto, na parte superior do app;
- Toque em Completar cadastro;
- Siga todas as etapas.
Pronto! Depois que terminar todas as etapas, é só esperar a conclusão da análise. Lembrando que é muito importante fazer a validação de identidade nesse processo, ok?
O PicPay faz diversas análises de contas para entender se todas as pessoas da comunidade estão seguindo os nossos termos de uso. Por isso, é comum que devido a essas análises, automaticamente, alguns recursos fiquem com um acesso mais restrito. Listamos algumas atividades que podem gerar bloqueios de funcionalidades:
- Praticar qualquer ato que sobrecarregue o aplicativo;
- Fazer uso ou realizar atividade que não são adequadas na plataforma, como comportamentos que importunem outros usuários, abusos ou excessos.
Recomendamos também que você mantenha o app sempre atualizado para acompanhar as possibilidades de utilização. Essas informações você pode conferir em nosso Contrato De Condições Gerais De Prestação De Serviços no Item Condutas proibidas.