Você pode solicitar o cancelamento de passagens aéreas, pacotes de viagem, reservas de hotel e aluguel de carros contratados pelo PicPay Viagens pelos nossos canais de atendimento. Acesse esse link para saber como entrar em contato com o PicPay Viagens.
Se o cancelamento for de passagem rodoviária, acesse esse link para saber como cancelar.
Cada serviço contratado possui regras específicas de cancelamento:
- Passagens aéreas e pacotes seguem as condições da empresa parceira. Normalmente, o pedido de cancelamento precisa ser feito até 48 horas antes do embarque. Algumas reservas cobram taxa de cancelamento, que são descontadas do valor do reembolso;
- Reservas de hotel dependem do tipo de tarifa. Se a tarifa for não reembolsável, não há devolução. Se houver taxa de cancelamento, ela é descontada do reembolso;
- Aluguel de carros possui políticas diferentes para cada locadora. Algumas permitem cancelamento sem multa, enquanto outras podem cobrar taxas em caso de cancelamento próximo à retirada ou No-show. Sempre confira os detalhes da sua reserva.
Em compras feitas pelo site ou aplicativo, você pode cancelar sem custo até 7 dias corridos após a confirmação, exceto se a viagem começar em menos de 7 dias, seguindo as regras da empresa parceira.
Antes de pedir o cancelamento, leia as condições da sua tarifa ou bilhete para evitar custos.