Se o app do seu banco não abrir durante uma autorização do Open Finance, o motivo mais comum é que ele está oculto na Tela de Início ou dentro de uma pasta oculta. Isso vale para iOS e Android.
Ajustar no iOS 18
- Acesse Ajustes > Tela de Início e Biblioteca de Apps.
- Verifique se o app do seu banco aparece na Tela de Início e na Biblioteca de Apps.
- Se estiver oculto, reative a exibição.
- Tente a autorização novamente.
Ajustar no Android
No Android, o redirecionamento falha quando apenas alguns apps de banco estão em pasta oculta e outros não. Para evitar o problema:
- Mantenha o app do banco fora de pastas ocultas, ou
- Se preferir usar pastas ocultas, coloque todos os apps de banco na mesma pasta
- Depois, tente a autorização novamente.
Depois de autorizar
Essa configuração só é necessária no momento da autorização. Depois de autorizar, você pode ocultar o app do banco novamente, se preferir. Se o problema continuar mesmo após ajustar a visibilidade, reinicie o celular e tente mais uma vez.
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