Se o aplicativo da instituição financeira de destino estiver oculto ou dentro de uma pasta oculta no celular, o redirecionamento pode não funcionar.
Durante uma autorização no Open Finance (por exemplo, Nubank, Itaú, Bradesco etc.), pode ser necessário que o sistema abra o aplicativo do seu banco. Se esse app estiver oculto ou organizado em pastas específicas, o redirecionamento pode não funcionar corretamente.
Para corrigir, siga as instruções de acordo com o seu sistema:
No iOS 18 (app oculto):
Se o app do seu banco estiver oculto, o redirecionamento não será concluído.
Para resolver:
- Vá em Ajustes > Tela de Início e Biblioteca de Apps.
- Verifique se o aplicativo do seu banco aparece na Tela de Início e na Biblioteca de Apps.
- Caso esteja oculto, reative a exibição.
Depois disso, tente novamente e o redirecionamento volta a funcionar normalmente.
No Android (apps em pastas ocultas):
Se todos os apps de bancos estiverem dentro da mesma pasta oculta, o redirecionamento funciona normalmente.
Se apenas alguns bancos estiverem na pasta oculta e outros não, o sistema pode falhar no redirecionamento.
Para evitar problemas:
- Mantenha o app do banco fora de pastas ocultas.
- Ou, se preferir usar pastas ocultas, coloque todos os apps do banco na mesma pasta.
Assim, o redirecionamento volta a acontecer corretamente.
Dica Final
- Se mesmo após ajustar a visibilidade o problema continuar, reinicie o celular e tente novamente.
- Se ainda não funcionar, entre em contato com o suporte do banco em questão.
Importante: essa configuração só é necessária no momento da autorização. Depois de autorizar, você pode ocultar novamente o app do banco, se preferir.