Você pode consultar o status dos seus pagamentos acessando:
- Na tela inicial, acesse o menu e toque em Open Finance.
- Depois, escolha a opção Meus pagamentos.
- Você pode conferir o status dos pagamentos que fez usando saldos de outras contas na aba Outras instituições ou os pagamentos que fez usando o saldo PicPay na aba PicPay.
Após aprovados você também pode consultar o extrato do PicPay para pegar os comprovantes das transações que foram feitas usando o saldo do PicPay. Essas transações estarão identificadas como Pix enviado via Open Finance.
Conheça todos os status e o que eles significam:
Pix em processamento
O pagamento ainda está sendo processado. Essa etapa pode levar até 60 minutos e você receberá uma notificação quando o pagamento for finalizado.
Pix enviado
Tudo certo com seu Pix. O pagamento foi realizado com sucesso.
Pix cancelado
Não foi possível concluir o pagamento. De acordo com o Banco Central, isso pode acontecer por diferentes motivos, como saldo insuficiente em carteira, falha de comunicação entre os sistemas ou até mesmo você fechar o app antes de finalizar o processo de pagamento. Confira os possíveis motivos pra cancelamento aqui.
Pix não concluído
Não foi possível concluir o pagamento. De acordo com o Banco Central, isso pode acontecer por diferentes motivos, como saldo insuficiente em carteira, falha de comunicação entre os sistemas ou até mesmo você fechar o app antes de finalizar o processo de pagamento.
Pix pendente
O pagamento precisa ser autorizado pela outra pessoa titular da conta dentro de 60 minutos a partir do momento da solicitação.
Pix não concluído
Não foi possível concluir o pagamento. De acordo com o Banco Central, isso pode acontecer por diferentes motivos, como saldo insuficiente em carteira, falha de comunicação entre os sistemas ou até mesmo você fechar o app antes de finalizar o processo de pagamento.
Pix pendente
O pagamento precisa ser autorizado pela outra pessoa titular da conta dentro de 60 minutos a partir do momento da solicitação.
Pix agendado
O agendamento está confirmado e o Pix será feito na data escolhida, automaticamente. Você só pode cancelar um Pix agendado até um dia antes da data selecionada.
Agendamento cancelado
Você cancelou o agendamento na outra instituição e ele não será concluído.