Se você não consegue fazer um pagamento com o Open Finance, pode ser por um desses motivos:
Dados divergentes
Você precisa estar usando os mesmos dados de cadastro no PicPay e na sua outra instituição para pagar com Open Finance. Para resolver esse problema, você pode acessar seu perfil e conferir as informações ou atualizar seu cadastro no site ou aplicativo onde quer fazer o pagamento com novos dados.
Limite diário do Pix excedido
Os pagamentos do Open Finance são feitos via Pix e todos possuem um limite diário de utilização. Se você atingiu esse limite, não será possível fazer o Pix. Mas, você pode tentar novamente no dia seguinte.
Saldo promocional insuficiente
O saldo da sua conta não é suficiente para o pagamento. lembre-se que o saldo de cashback não pode ser utilizado para realizar pagamentos via Open Finance. Se precisar, adicione dinheiro no PicPay e refaça o fluxo de pagamento.
Dica: Algumas lojas deixam os produtos salvos no carrinho. Confira antes de separar os itens novamente.
Problemas técnicos
O aplicativo do PicPay ou da outra instituição também podem estar passando por alguma instabilidade técnica. Neste caso, você pode esperar alguns minutos e tentar novamente fazer o pagamento.