Um pedido de portabilidade de salário para o PicPay pode ser recusado por diferentes motivos. Veja os principais e o que fazer em cada caso.
Motivos de recusa
- Dados incorretos: confira as informações na folha de pagamento e envie o pedido novamente com os dados corretos
- Cadastro incompleto ou com pendências no PicPay: regularize sua conta antes de tentar novamente
- A conta de origem não é Conta Salário: informe a conta salário aberta pelo empregador na admissão. Não é possível fazer portabilidade de conta corrente, poupança ou conta de pagamento
- Existe portabilidade aberta em outro banco: conclua ou cancele solicitações em outras instituições
- Há confirmação pendente no banco de origem: alguns bancos pedem confirmação pelo próprio app. Verifique se há solicitações pendentes
Se o banco da sua conta salário não aprovar o pedido, entre em contato com a instituição para entender o motivo e tente novamente pelo PicPay.
Para beneficiários do INSS, a portabilidade de salário não está disponível. Nesse caso, faça a transferência de benefício do INSS para o PicPay.
Reinicie seu pedido de portabilidade no app.
Se precisar de ajuda, Converse com o PicPay.