O pedido de portabilidade de salário pode ser recusado por diferentes motivos. Entenda alguns dos principais:
- Dados incorretos: verifique todas as informações na folha de pagamento e envie o pedido com os dados corretos;
- Cadastro incompleto ou com pendências no PicPay;
- A conta usada para receber seu salário não é Conta Salário: não é possível fazer portabilidade de contas correntes, poupança ou pagamento;
- Pedido de portabilidade de salário aberto em outro banco: o pedido só é aprovado no PicPay se você concluir ou cancelar solicitações em outras instituições;
- Confirmação do pedido no banco de origem: alguns bancos pedem que você confirme a portabilidade pelo app deles. Confira se há confirmações pendentes.
Em algumas situações, o banco da sua conta salário pode não aprovar seu pedido de portabilidade. Nesse caso, entre em contato com a instituição para saber o motivo e, depois, tente solicitar novamente aqui no PicPay.
Importante: para beneficiários do INSS, não é possível pedir portabilidade de salário, mas você consegue transferir o benefício para o PicPay. Para isso, basta seguir o passo a passo de Transferência de benefício do INSS.