Para cancelar a portabilidade de salário, acesse a área de portabilidade no app. O procedimento varia conforme o status da solicitação: Em pré-cadastro, em andamento ou aprovada.
Como cancelar portabilidade em pré-cadastro ou em andamento
Se a solicitação ainda não passou pela validação de identidade ou tem documentos pendentes, o cancelamento pode ser feito pelo app.
Acesse o gerenciamento da sua portabilidade tocando aqui para fazer o cancelamento, ou siga o passo a passo abaixo:
- Na tela inicial, toque em "Menu"
- Toque em "Portabilidade de Salário"
- Toque em "Cancelar portabilidade"
- Informe o motivo e confirme
Após a confirmação, a portabilidade será cancelada automaticamente. Você pode solicitar uma nova portabilidade para o PicPay sem custo.
Como cancelar portabilidade aprovada
Se a portabilidade está com status aprovada, o cancelamento não pode ser feito pelo app. Entre em contato com a instituição financeira onde está sua conta salário.
Depois do cancelamento
Após solicitar o cancelamento da portabilidade, o status pode permanecer como "Ativo" no aplicativo por até 2 meses. Esse atraso na atualização não afeta o recebimento do seu salário.
Uma vez que a portabilidade foi cancelada, o salário será direcionado para o banco onde você fez a solicitação mais recente ou retornará ao banco folha.