Para cancelar a portabilidade de salário no PicPay, siga a orientação correspondente ao status da sua solicitação.
Como cancelar a portabilidade em andamento
Para cancelar uma solicitação em andamento pelo app:
- Acesse o Menu e procure por “Portabilidade de salário”
- Toque na solicitação de portabilidade cadastrada
- Selecione “Cancelar portabilidade”
Você também pode acessar o gerenciamento da portabilidade de salário.
Como cancelar a portabilidade aprovada
Se a portabilidade estiver aprovada, solicite o cancelamento à instituição financeira onde está sua conta-salário.
Depois da solicitação, o status pode permanecer como “Ativo” no app por até 2 meses. Esse atraso na atualização não afeta o recebimento do salário.
Após o cancelamento, o salário será direcionado ao banco da solicitação de portabilidade mais recente ou retornará ao banco onde está sua conta-salário.
Se tiver dificuldade para cancelar uma solicitação em andamento pelo app, Converse com o PicPay.