Aqui vão 5 ações que você deve realizar em caso de perda ou roubo do seu celular:
1. Entre em contato com a gente o mais rápido possível através dos nossos canais oficiais
- Ligue pra nossa Central no número de telefone 0800 025 8000. Escolha a opção 3, em seguida, a opção 6 para bloquear sua conta.
- Entre em contato pelo Chat no aplicativo através da conta PicPay de uma pessoa próxima a você;
- Mande uma mensagem pra uma das nossas Redes sociais oficiais;
A Ouvidoria é direcionada apenas para quem já teve atendimento em algum dos nossos canais, mas ainda precisa de ajuda.
Confira aqui como entrar em contato com o PicPay!
2. Troque a senha do seu e-mail. A segurança do seu e-mail é umas das coisas mais importantes pra sua vida online. É através do e-mail que muitas empresas enviam confirmações para alteração de senha, por exemplo.
3. Bloqueie seu celular remotamente. Não importa qual é o modelo do seu aparelho, dá pra fazer isso online usando um outro celular ou acessando um computador de confiança.
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- Se você tinha um celular Android, acesse esse site para bloquear o aparelho
- Quem usava iPhone pode bloquear o celular nesse site
4. Entre em contato com a sua operadora. Depois que protegeu suas informações, ligue pra sua operadora do celular e peça o bloqueio ou desativação do seu chip. Isso evita que outras pessoas passem golpes nos seus amigos e familiares.
5. Faça um Boletim de Ocorrência. Dá pra fazer o BO online, inclusive. O Boletim de Ocorrência é importante porque deixa registrado tudo o que aconteceu. Se você tiver um seguro do celular vai poder dar entrada depois que fizer o BO.