Se uma compra no seu cartão global PicPay foi cobrada em duplicidade, primeiro, entre em contato com o estabelecimento onde fez a compra e informe o problema. Muitas vezes, a loja pode resolver rapidamente e fazer o estorno.
Se o valor não for devolvido, junte as informações da compra (data, valor e nome do estabelecimento) e acione o suporte PicPay, tocando no botão "Converse com o PicPay" ou seguindo estes passos no app:
- Na tela inicial, toque no balão de conversa;
- Toque em "PicPay: Atendimento";
- Digite o assunto relacionado à compra.
Se preferir, você também pode ligar gratuitamente para o número 0800 025 8000. Nossa equipe vai analisar o caso e te ajudar a resolver o estorno.
Importante: Transações internacionais estão sujeitas às regras da bandeira Visa, prazos e condições previstos na regulamentação cambial e nos Termos de Uso da Conta Global, podendo variar conforme país e moeda da transação.