Se você cancelou uma compra no Cartão Global e ainda não recebeu o estorno, primeiro confirme o prazo informado pelo estabelecimento, pois é ele quem define quando o valor será devolvido no seu cartão.
Se o prazo já passou e o estorno não foi feito, solicite ao estabelecimento uma carta de cancelamento contendo data, valor e código de autorização da transação. Com o documento em mãos, entre em contato com a Central de Atendimento PicPay para obter suporte, seguindo estes passos:
- Na tela inicial, toque no balão de conversa;
- Toque em "PicPay: Atendimento";
- Digite o assunto relacionado à Conta Global.
Se preferir, você também pode ligar gratuitamente para o número 0800 025 8000. Assim, nossa equipe poderá avaliar o caso e te ajudar a resolver o estorno.
Transações internacionais estão sujeitas às regras da bandeira Visa, prazos e condições previstos na regulamentação cambial e nos Termos de Uso da Conta Global, podendo variar conforme país e moeda da transação.