Para acionar o Seguro Celular, siga os seguintes passos:
- Bloqueie o número de IMEI do celular, ligando para a operadora;
- Registre um boletim de ocorrência;
- Tenha em mãos a nota fiscal do aparelho em nome do proprietário, caso não tenha informado o IMEI durante a contratação do Seguro Celular.
- Acesse o portal da nossa seguradora parceira Kovr, pelo link Abertura de Sinistro Kovr
- Abra o sinistro no site. A abertura de sinistro é feita exclusivamente neste canal
Caso haja necessidade, a seguradora poderá solicitar documentos complementares, como:
- Carta do segurado comunicando a ocorrência do sinistro em qualquer das coberturas contratadas;
- Boletim de Ocorrência Policial;
- Cópia de documentação comprobatória da data e hora de bloqueio do IMEI do celular junto a operadora;
- Carta com indicação do banco, agência e conta corrente, exclusivamente do segurado, para crédito do valor da indenização na ocorrência de sinistros em todas as coberturas.
- Cópia do R.G. ou documento de identificação;
- Cópia do C.P.F.
- A Seguradora poderá solicitar nota fiscal como documento complementar para análise. Caso você não tenha informado o IMEI, será necessário apresentar a nota fiscal em seu nome.