A reivindicação acontece quando alguém solicita a posse daquele dado (número de telefone ou e-mail) que você está usando como chave Pix.
Para responder ao pedido, acesse a notificação que você recebeu ou siga os passos abaixo:
- Na tela inicial do aplicativo, toque em Pix;
- Na área Minhas chaves, toque em Gerenciar ou cadastrar nova chave;
- Toque na chave com o aviso relacionado à reivindicação;
- Se o dado que está sendo reivindicado pertence a você, escolha a opção Revalidar chave, se você mudou de número ou não utiliza mais o e-mail e quer que a chave seja desvinculada da sua conta, escolha Permitir reivindicação;
- Se você optou por revalidar a chave, será necessário fazer uma validação de segurança. Se estiver tudo certo, o pedido será encerrado e a chave continua cadastrada na sua conta.
Importante: se a revalidação não for realizada no prazo de 7 dias, ela ficará temporariamente inativa e, após 14 dias, será excluída da sua conta.