Primeiro, é importante lembrar que você pode ter até 5 chaves Pix cadastradas em cada instituição onde você tem conta. Isso significa que você não precisa excluir a chave que está aqui para cadastrar em outro lugar, beleza?
Mas, se ainda assim você quiser excluir uma chave que está no PicPay, basta seguir esses passos:
- Na tela inicial do aplicativo, toque em Pix;
- Na área Minhas chaves, toque em Gerenciar ou cadastrar nova chave;
- Toque no ícone de três pontinhos ao lado da chave que você quer excluir;
- Selecione Excluir chave, confirme e pronto!
A exclusão da chave acontece na hora e não é possível reverter a ação. Para usar essa chave no PicPay, basta cadastrá-la novamente.
Por que eu não consigo excluir minha chave Pix?
Isso pode acontecer se a chave que você quer excluir tiver uma solicitação de portabilidade ou reivindicação aberta. Antes de excluir, você precisa cancelar ou aprovar a solicitação de portabilidade ou, no caso de reivindicação, ceder ou validar a chave.