Se você perdeu ou teve o cartão roubado, o primeiro passo é bloquear seu cartão para impedir uso não autorizado.
Você pode bloquear no aplicativo tocando aqui ou seguir o passo a passo abaixo:
- Toque em Cartão;
- No menu Pro dia a dia, toque em Gerenciar cartão;
- Em seguida, toque em Bloqueio por perda ou roubo;
- Escolha o cartão que você deseja bloquear;
- Confirme ou altere o endereço da nova via;
- Toque em Pedir segunda via;
- Escolha entre as opções Perdi meu cartão ou Meu cartão foi roubado, dependendo do que aconteceu.
- Depois confirme, tocando em continuar.
Assim você bloqueia seu cartão e um novo cartão será enviado para você usar de forma segura.
Também é possível bloquear o cartão falando com nossa Central de Atendimento:
Capitais: 4003-3939
Outras regiões: 0800 800 3939
Se notar compras que você não reconhece, faça um boletim de ocorrência e entre em contato com a gente. O boletim será solicitado durante a análise para contestação das compras.