Se você perdeu ou teve o cartão roubado, o primeiro passo é bloquear seu cartão para impedir uso não autorizado.
Você pode bloquear no aplicativo tocando aqui ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelos telefones abaixo.
Para bloquear pelo aplicativo, você também pode seguir o passo a passo abaixo:
- Toque em Carteira;
- Na seção Meus cartões, toque no seu PicPay Card;
- Em seguida, toque em Mais opções;
- Toque em Bloqueio por perda ou roubo;
- Escolha o cartão que você deseja bloquear;
- Confirme ou altere o endereço da nova via;
- Toque em Pedir segunda via do cartão;
- Escolha entre as opções Perdi meu cartão ou Meu cartão foi roubado, dependendo do que aconteceu.
Caso tenham sido feitas compras não reconhecidas entre em contato conosco o quanto antes. É necessário que tenha em mãos um boletim de ocorrência pois este documento será solicitado na análise da contestação das compras.
Capitais: 4003-3939
Outras regiões: 0800 800 3939