A validação da identidade é um procedimento de segurança pra gente te conhecer melhor e garantir que os pagamentos feitos na sua conta são seus. Para isso, solicitamos alguns documentos pessoais básicos como identidade e foto do seu rosto.
Para fazer a validação, siga estas etapas:
- Na tela inicial do aplicativo, toque na sua foto;
- Depois procure por Completar cadastro;
- Envie os dados e as fotos que forem solicitadas;
- Depois disso, você pode usar o seu PicPay normalmente.
📸 Lembre de tirar as fotos em um ambiente com boa iluminação, sem acessórios como, máscaras e bonés. Cuidado para que as fotos não fiquem tremidas, borradas ou embaçadas, tá bom?
Importante: Não compartilhe documentos, senhas ou seus dados pessoais com terceiros. Esses dados são sensíveis e devem ser mantidos em segurança pra evitar qualquer tipo de fraude.
Não consigo enviar a foto do meu rosto. O que faço?
Se a foto que você enviou na validação não foi aceita, tente novamente seguindo estas dicas:
- Verifique se a sua câmera está limpa;
- Vá para um local bem iluminado;
- Tire todos os acessórios como bonés, máscaras e óculos;
- Tente realizar a validação de identidade novamente.
Não consigo enviar a foto do meu documento. O que faço?
Para que seu documento seja aceito na validação, precisamos confirmar algumas informações. Por isso, pedimos que verifique e siga algumas dicas:
- Seu documento precisa estar atualizado;
- No momento, os documentos aceitos são: RG, CNH, DNI, CIN, RNE ou RNM;
- Pedimos que retire o plástico antes de tirar a foto;
- Confira se os dados no documento estão legíveis.