A validação da conta PicPay é um procedimento de segurança que visa garantir que os pagamentos realizados sejam realmente seus. Para isso, solicitamos alguns documentos pessoais, como a sua identidade e uma foto do seu rosto.
Para validar sua conta, siga estas etapas:
- Na tela inicial do aplicativo, toque na sua foto.
- Vá na Central de segurança e escolha a opção Validação de identidade.
- Envie os dados e as fotos solicitadas.
- Após a validação, você poderá usar o PicPay normalmente.
📸 Dicas para tirar boas fotos:
- Faça as fotos em um ambiente bem iluminado.
- Evite acessórios como máscaras e bonés.
- Certifique-se de que as imagens não estejam tremidas ou borradas.
Importante: Não compartilhe seus documentos, senhas ou dados pessoais com terceiros. Esses dados são sensíveis e devem ser mantidos em segurança para evitar fraudes.
Não consigo enviar a foto do meu rosto. O que faço?
Se a foto do seu rosto não foi aceita na validação, siga estas dicas:
- Verifique se a câmera está limpa.
- Escolha um local bem iluminado.
- Remova bonés, máscaras e óculos antes de tirar a foto.
- Tente realizar a validação novamente.
Não consigo enviar a foto do meu documento. O que faço?
Para que seu documento seja aceito na validação, siga estas orientações:
- Certifique-se de que seu documento está atualizado.
- Os documentos aceitos são: RG, CNH, DNI, CIN, RNE ou RNM.
- Retire o plástico antes de tirar a foto.
- Verifique se todos os dados no documento estão legíveis.
Lembre-se de que podemos compartilhar suas fotos e informações com instituições parceiras conforme nossos Termos de Uso e de Privacidade.