Sim, desde 1º de julho de 2024, você pode transferir o saldo devedor do seu cartão de crédito para outra instituição financeira de sua escolha.
Como fazer isso:
- Entre em contato com o banco para onde você quer levar sua dívida;
- Verifique os requisitos e condições desse novo banco e faça a solicitação;
- O prazo para o processo ser concluído com o outro banco é de até 06 (seis) dias úteis;
- Após a transferência da dívida, você assume um compromisso de pagamento com a outra instituição financeira. Se você ainda possuir outros saldos do cartão de crédito com o PicPay, deverá continuar pagando normalmente.
Obs.: para solicitar a portabilidade na outra Instituição, você precisará das informações da sua dívida de cartão no PicPay. Para isso, pode solicitar o DDC (Documento Descritivo do Crédito) no nosso aplicativo:
- Acesse a área Cartão;
- Ache as opções "Pro dia a dia";
- Arraste para esquerda até encontrar "Gerenciar cartão";
- Arraste a tela pra cima e toque em "Documento Descritivo de Crédito";
- Confira se o e-mail está correto, e toque em "Solicitar DDC".
Pronto! O documento será enviado para o e-mail de cadastro no aplicativo em até 24 horas.