Você deve sempre confirmar que esta usando a versão mais recente do aplicativo PicPay e também da carteira digital. Para isso, acesse a loja de aplicativos no seu celular, verifique o status do aplicativo e atualize se for necessário.
Lembre-se, para essas ações você precisa se conectar à internet.
As carteiras digitais disponíveis para cadastro são: Apple Pay, Samsung Wallet e Google Pay.
Importante! Agora você já pode cadastrar cartões adicionais também nas carteiras digitais.
Para saber como cadastrar seu cartão nas carteiras digitais, toque aqui.
Abaixo, seguem algumas orientações que podem aumentar a segurança do seu dispositivo e facilitar o cadastro do seu PicPay Card nas carteiras digitais:
1 - Ative medidas de segurança no dispositivo
Configure bloqueio por senha, PIN ou biometria e ative autenticação em duas etapas (2FA) sempre que possível.
2 - Verifique as configurações de data e hora
Garanta que a data e hora do dispositivo estejam configuradas automaticamente.
3 - Utilize conexões seguras
Evite redes Wi-Fi públicas ou inseguras ao tentar adicionar o cartão.
4 - Cheque sua conta na carteira digital
Confirme se sua conta está devidamente configurada, com informações pessoais corretas e verificadas.
5 - Reduza tentativas repetidas
Se houve várias tentativas anteriores de adicionar o cartão, aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.
6 - Desative modificações no sistema
Certifique-se de que o dispositivo não está com root ou jailbreak ativo.
7 - Reinicie o dispositivo
Após realizar as verificações, reinicie seu dispositivo para aplicar as alterações.
Caso ainda não esteja conseguindo cadastrar seu cartão, entre em contato com a gente pelo botão "Converse com o PicPay" ou em nosso SAC 0800 025 8000 que vamos te auxiliar por lá.