Uma vez que uma transação é concluída, o PicPay não tem autonomia para realizar o cancelamento, assim como ocorre com os pagamentos feitos com cartão. Isso porque somos apenas um meio de pagamento, e a compra em questão poderá ser desfeita somente por quem recebeu o valor.
Nossa sugestão é que você entre em contato com a empresa ou loja que você fez sua compra e, se for o caso, peça o cancelamento da compra. Depois disso, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento para pedir o cancelamento da contratação do PicPay Parcela.
Mas, atenção! O prazo legal para esta solicitação é de 7 dias úteis, garantido o direito de arrependimento. Para cancelar sua contratação, deverão ser restituídos, ao PicPay Bank ou à MOVA, o valor do empréstimo e a depender do caso, os valores de IOF incidentes até a data do cancelamento .