Você deve sempre confirmar que esta usando a versão mais recente do aplicativo PicPay e também da carteira digital. Para isso, acesse a loja de aplicativos no seu celular, verifique o status do aplicativo e atualize se for necessário.
Lembre-se, para essas ações você precisa se conectar à internet.
As Carteiras Digitais disponíveis para cadastro são: Apple Pay, Samsung Wallet e Google Pay.
Importante! Agora você já pode cadastrar cartões adicionais também nas carteiras digitais.
Abaixo, seguem algumas orientações que podem aumentar a segurança do seu dispositivo e facilitar o cadastro do seu PicPay Card nas carteiras digitais:
1 - Ative medidas de segurança no dispositivo
Configure bloqueio por senha, PIN ou biometria e ative autenticação em duas etapas (2FA) sempre que possível.
2 - Verifique as configurações de data e hora
Garanta que a data e hora do dispositivo estejam configuradas automaticamente.
3 - Utilize conexões seguras
Evite redes Wi-Fi públicas ou inseguras ao tentar adicionar o cartão.
4 - Cheque sua conta na carteira digital
Confirme se sua conta está devidamente configurada, com informações pessoais corretas e verificadas.
5 - Reduza tentativas repetidas
Se houve várias tentativas anteriores de adicionar o cartão, aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.
6 - Desative modificações no sistema
Certifique-se de que o dispositivo não está com root ou jailbreak ativo.
7 - Reinicie o dispositivo
Após realizar as verificações, reinicie seu dispositivo para aplicar as alterações.
Caso ainda não esteja conseguindo cadastrar seu cartão, entre em contato com a gente pelo chat tocando no botão abaixo ou em nosso SAC 0800 025 8000 que vamos te auxiliar por lá.