Se você suspeita ou confirmou que seu celular está infectado com vírus, existem algumas ações que você pode tomar:
- Apague aplicativos desconhecidos: verifique se surgiram aplicativos aleatórios após baixar algum. Se sim, exclua-os imediatamente.
- Use um antivírus: instale um aplicativo de antivírus disponível para Android e iOS. Ele pode avisar se seu aparelho está infectado.
- Utilize ferramentas de segurança do dispositivo: essas ferramentas verificam se há indícios de vírus nos aplicativos e no celular.
Se, após essas ações, seu celular continuar apresentando comportamentos estranhos, será necessário realizar uma redefinição de fábrica. Essa é a única solução 100% eficaz.
- Para celulares Android, consulte o site do Google para instruções sobre como redefinir.
- Para iPhones, verifique as orientações no site da Apple.
Além disso, é importante mudar a senha dos seus aplicativos, e-mail e redes sociais, além de verificar todos os dispositivos autorizados em suas contas.
Importante: Ao redefinir seu aparelho, você perderá todos os dados, incluindo contatos. Faça um backup dos seus contatos antes de prosseguir!
Como resolver o golpe financeiro devido à invasão na minha conta?
Para resolver essa situação, siga estas etapas:
- Faça um Boletim de Ocorrência.
- Entre em contato com o PicPay o mais rápido possível. Confira aqui como entrar em contato com o PicPay!
Lembre-se: você pode fazer o Boletim de Ocorrência online. Ele é importante para registrar tudo o que aconteceu.