A retentativa automática no One-Click faz uma nova tentativa de cobrança com o saldo disponível na sua carteira PicPay quando a cobrança é recusada na forma de pagamento principal.
A funcionalidade está disponível quando a forma de pagamento principal é o PicPay Card ou um cartão de crédito externo.
Como funciona a retentativa automática?
Se uma cobrança do One-Click for recusada no PicPay Card ou no cartão de crédito externo, o PicPay tenta cobrar novamente usando o saldo disponível na sua carteira. Assim, você pode concluir o pagamento sem precisar refazer a compra.
Como ativar ou desativar a retentativa automática?
Se você já usa o One-Click, siga este caminho no app:
- Acesse o app PicPay
- Toque em "Menu"
- Toque em "Pagamentos com PicPay"
- Selecione o lojista
- Toque em "Retentativa automática"
- Ative ou desative a funcionalidade
A configuração é individual para cada lojista. Para configurar outros parceiros, repita o processo.
Se você ainda não usa o One-Click, durante a ativação da funcionalidade aparece uma tela para escolher se quer ativar a retentativa automática. Toque em "Ativar retentativa automática" ou continue sem ativá-la.
Quando a retentativa automática não está disponível?
A funcionalidade não pode ser ativada se a forma de pagamento principal for saldo ou saldo mais cartão de crédito, pois a retentativa automática usa o saldo da carteira PicPay como cobrança alternativa.
Ao desativar a funcionalidade, novas tentativas deixam de usar seu saldo. Isso não cancela o One-Click nem remove a autorização para cobranças futuras.
Depois da desativação, as próximas cobranças seguem a forma de pagamento principal configurada.
Se você já usava o One-Click antes da disponibilização da funcionalidade, a retentativa automática fica desativada por padrão. Para permitir novas tentativas com o saldo, ative a funcionalidade manualmente.