Se você ativou o cashback e seguiu o passo a passo, avise o PicPay em até 30 dias após a data da compra. O PicPay fala com a loja para entender por que o pedido não foi rastreado.
Antes de avisar
A compra aparece em "Meus Pedidos em Lojas Parceiras" em até 48 horas. Espere esse prazo e procure o pedido de novo.
O que pode impedir o rastreio
- Uso de cupons de outros sites
- Bloqueadores de anúncio ou de cookies
- Rastreamento de dados desativado no iPhone
- Acesso a outros sites durante a compra
Se a compra não foi rastreada
Quando a compra não é rastreada, não há garantia de pagamento do cashback. A loja avalia se a compra tem vínculo com a sua conta no PicPay.
Se tiver qualquer dúvida, tenha o comprovante da compra em mãos e Converse com o PicPay.