O Widget de Cartões pode se comportar de maneiras diferentes dependendo de como você interage com ele ou do estado dos sistemas. Estas são as situações mais comuns e o que esperar em cada uma.
Por que a ordem dos meus cartões mudou?
Ao tocar em um cartão, ele vai temporariamente para a primeira posição, facilitando o acesso naquele momento. Isso é esperado e não é um erro. Assim que você sair do app, fizer login/logout ou atualizar a tela, a ordem volta ao padrão: PicPay Card, depois Original, depois cartões de outros bancos.
Por que um cartão de outro banco sumiu do widget?
Isso acontece quando você adiciona esse cartão à sua carteira do PicPay. Ele não desapareceu por erro: passou a ser um cartão já conectado e, por isso, deixou de aparecer na área de cartões ainda não adicionados. Você continua podendo usá-lo normalmente pela sua carteira e gerenciá-lo pela Área de Cartões (toque na foto do perfil para acessar o menu "Perfil e ajustes" > Selecione "Meus cartões";).
Por que às vezes aparece uma versão mais simples do widget?
Em raros momentos, quando o sistema de informações de cartões está temporariamente indisponível, o widget assume uma versão simplificada para garantir que você consiga navegar sem travar a Home. Assim que tudo volta ao normal, o widget completo reaparece automaticamente.
Se só a parte de cartões de outros bancos estiver indisponível, seu PicPay Card e Original continuam aparecendo normalmente. Os cartões de outros bancos ficam ocultos até a situação se normalizar.
Por que meu cartão de débito, Benefícios ou Consignado não aparece no widget?
O Widget de Cartões foi criado especialmente para os cartões de crédito: PicPay Card, Original e cartões de outros bancos ainda não adicionados à sua carteira. PicPay Card débito, cartão Benefícios, Consignado INSS e Conta Global não aparecem no widget, mas continuam disponíveis e funcionando normalmente em suas respectivas áreas dentro do app.
Se tiver dúvidas sobre o comportamento do seu widget, converse com o PicPay.