O Documento Descritivo do Crédito (DDC) é o relatório do seu contrato de Renegociação de Empréstimos, com a evolução do valor a pagar, juros, tarifas, encargos e multas. Você baixa o DDC direto pelo app do PicPay, sem precisar falar com a central de atendimento.
Como baixar o DDC pelo app
- Na tela inicial do app, toque em "Empréstimos"
- Toque em "Ver todos os meus empréstimos contratados"
- Toque na sua Renegociação
- Toque em "Documento Descritivo do Crédito"
- Toque em "Baixar PDF"
O documento fica salvo no seu celular. O DDC está disponível para contratos de Renegociação. Para outros tipos de empréstimo, os detalhes aparecem na tela do contrato.
O que fazer se não conseguir baixar o documento
Verifique se o app está atualizado e se sua conexão está estável. Se o problema continuar, toque no botão "Converse com o PicPay".