Sua transação pode ser recusada pelos seguintes motivos:
- Problemas com seu cartão;
- Cartão expirado, bloqueado ou inativo;
- Limite de crédito esgotado ou indisponível;
- Dados incorretos (número, validade, CVV ou titular);
- Limite diário de transações já atingido.
Regras do PicPay:
- O PicPay não aceita limites adicionais, como Cofrinho do Cartão;
- Análise de segurança do PicPay identificou risco na transação.
Problemas técnicos:
- Conexão de internet instável;
- Falha na comunicação com o emissor do cartão.
Como resolver:
- Verifique se o cartão está ativo e tem limite disponível;
- Confirme se todos os dados informados estão corretos;
- Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Se o problema persistir, converse com o PicPay.
Você recebe uma notificação no app com informações sobre o erro. Quando a transação é recusada, você não é cobrado.