Se o Sony One não carrega ou apresenta erro, o suporte técnico é de responsabilidade da Sony One. Para resolver, abra um chamado seguindo estes passos:
- Acesse a "Central de Ajuda" da Sony One;
- Selecione "Problemas com a assinatura";
- Escolha a opção "Sony One";
- Preencha o formulário descrevendo o problema.
Lentidão nos primeiros acessos
Nos primeiros acessos, pode ocorrer instabilidade. Aguarde cerca de 30 segundos para que a reprodução se inicie. Se a lentidão persistir, entre em contato com a Sony One pelo mesmo formulário acima.
Se a sua dúvida for sobre a ativação do benefício no PicPay, toque em "Converse com o PicPay" no app.