Para usar o chip eSIM da Conta Global PicPay em outro aparelho, é necessário pedir uma nova emissão, pois não é possível transferir ou reutilizar o chip antigo após a troca de celular.
Ao trocar de dispositivo, procure o atendimento do PicPay. O time de suporte vai te ajudar a gerar e instalar o novo chip eSIM no seu novo celular.
Assim, você continua usando sua Internet Global PicPay sem interrupções, mesmo depois de mudar de aparelho.
Fale com nosso atendimento. Ou para solicitar um novo chip virtual, siga estes passos:
- Na tela inicial, toque no balão de conversa;
- Toque em "PicPay: Atendimento";
- Informe que deseja gerar um novo chip virtual.
Se preferir, você também pode ligar gratuitamente para o número 0800 025 8000. O atendimento funciona todos os dias, 24 horas, seja do Brasil ou de outros países.