Para usar o chip eSIM da Conta Global em um novo celular, você precisa solicitar uma nova emissão. Não é possível transferir ou reutilizar o eSIM antigo após a troca de aparelho.
Como solicitar um novo chip eSIM
- Toque em "Converse com o PicPay";
- No atendimento, informe que deseja emitir um novo eSIM para usar a Internet Global em outro aparelho.
Outras formas de atendimento
Se preferir, ligue gratuitamente para 0800 025 8000. O atendimento funciona todos os dias, 24 horas, do Brasil ou do exterior.