Você pode bloquear e desbloquear seu cartão da Conta Global pelo app PicPay. O bloqueio temporário é imediato e pode ser revertido.
Como bloquear temporariamente o cartão
- Acesse a Conta Global e abra a aba "Cartões"
- Selecione o cartão que deseja bloquear
- Toque em "Bloquear cartão"
- Confirme o bloqueio
O cartão ficará bloqueado na hora.
Como desbloquear o cartão
- Acesse a Conta Global e abra a aba "Cartões"
- Selecione o cartão que deseja desbloquear
- Toque no ícone de cadeado aberto
- Toque em "Desbloquear cartão"
O cartão será liberado para uso imediatamente. Esse procedimento se aplica ao bloqueio temporário, não ao bloqueio definitivo por perda ou roubo.
O que fazer se perderem ou roubarem meu cartão físico?
Bloqueie o cartão físico imediatamente pelo aplicativo para impedir novas compras:
- Acesse o menu do aplicativo
- Entre em "Conta Global"
- Toque em "Cartões"
- Selecione "Físico"
- Toque em "Bloquear cartão" e confirme
A opção de excluir o cartão está disponível apenas para o cartão virtual. Um cartão excluído não pode voltar a ser usado.
Se você identificar uma compra desconhecida, acesse o que fazer se não reconhecer uma compra no Cartão Global.
Esse bloqueio é preventivo. Para informar a perda ou o roubo e bloquear definitivamente a via física, Converse com o PicPay.