O prazo para receber o Cartão Global varia de acordo com a sua localidade. Ao solicitar o cartão, o prazo previsto de entrega é de até 10 dias úteis, e essa data limite aparece no aplicativo, em “Rastreio do cartão”.
Caso o prazo já tenha passado e seu cartão não chegou, confira antes se alguém recebeu por você ou se ele foi deixado na sua caixa de correio. Existem alguns motivos comuns para atrasos ou dificuldade na entrega, como:
- Endereço incompleto: Preencha todos os detalhes do endereço, como lote, quadra, edifício ou complemento. É possível revisar e atualizar o endereço pelo aplicativo;
- Ausência de responsável no local: O entregador precisa que alguém maior de idade esteja disponível para receber o cartão. Se preferir, use o endereço de um familiar.
Se, após 30 dias do pedido, você ainda não recebeu seu Cartão Global, é possível solicitar uma nova via pelo aplicativo. Para isso, siga o passo a passo:
- Toque em "Segunda via cartão físico".
- Confirme o endereço de entrega;
- Aceite os termos de adesão do cartão.
Após seguir esses passos, o cartão físico vai ser enviado e entregue em breve para você.