Para pedir reembolso de uma viagem comprada pelo PicPay Viagens, primeiro é necessário solicitar o cancelamento da viagem, o que pode ser feito até 48 horas antes da data marcada. Saiba como cancelar a sua viagem contratada pelo PicPay Viagens.
Após o cancelamento, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento que você usou:
- Saldo: o valor é devolvido para a sua carteira do PicPay em até 7 dias corridos;
- Cartão de crédito: o estorno é realizado direto na fatura do seu cartão e o tempo varia de acordo com as regras da administradora do seu cartão e a data de fechamento da sua fatura;
- Saldo e cartão: os pagamentos mistos são devolvidos conforme as orientações acima. O valor que saiu do seu saldo volta pra carteira e o que foi pago no cartão será estornado na fatura.
Importante: dependendo do tipo de bilhete, nossos parceiros podem cobrar uma taxa no cancelamento. Essa taxa será descontada do valor reembolsado para você. Por isso, sempre confira as condições de compra e cancelamento quando fizer sua reserva.