O pedido de portabilidade de salário pode ser recusado por diferentes motivos. Veja abaixo os principais e o que fazer em cada caso.
Motivos de recusa
- Dados incorretos: verifique todas as informações na folha de pagamento e envie o pedido com os dados corretos
- Cadastro incompleto ou com pendências no PicPay: regularize sua conta antes de tentar novamente
- Conta de origem informada não é Conta Salário: informe a Conta Salário, aberta pelo empregador na sua admissão, mesmo que hoje o salário seja transferido para outro banco por portabilidade. Portabilidade não é permitida de contas correntes, poupança ou pagamento, apenas de uma Conta Salário
- Portabilidade aberta em outro banco: o pedido só é aprovado no PicPay se você concluir ou cancelar solicitações em outras instituições
- Confirmação pendente no banco de origem: alguns bancos pedem que você confirme a portabilidade pelo app deles. Verifique se há confirmações pendentes
Se o banco da sua conta salário não aprovar o pedido, entre em contato com a instituição para saber o motivo e tente solicitar novamente pelo PicPay.
Para beneficiários do INSS, a portabilidade de salário não está disponível, mas você pode transferir o benefício para o PicPay seguindo o passo a passo de Transferência de benefício do INSS.
Já identificou o motivo da recusa? Toque aqui para reiniciar seu pedido de portabilidade.
Se precisar de mais ajuda, Converse com o PicPay.