O cashback das Lojas Parceiras do PicPay Shop não é aprovado quando a loja não confirma que a compra começou pelo PicPay ou quando alguma regra da oferta não foi cumprida.
Motivos mais comuns
- O cashback não foi ativado ou o link foi compartilhado
- Já havia produtos no carrinho antes da ativação
- A compra usou CPF ou e-mail diferentes do cadastro no PicPay
- Foi usado cupom de outro site, programa de fidelidade, comparador de preços, mecanismo de busca, vale-presente ou lista de casamento
- A compra foi feita em moeda diferente do Real
- A forma de pagamento mudou ou o pedido foi cancelado, trocado ou devolvido
- A conta no PicPay foi bloqueada ou cancelada antes do depósito do cashback
Quando falar com o PicPay
Se você cumpriu todas as condições e o cashback foi negado, o PicPay pode pedir à loja que reavalie a compra. Tenha o comprovante em mãos e Converse com o PicPay.