Se o cashback do PicPay Card ainda não apareceu no seu cofrinho, verifique se você está em um dos casos a seguir:
Atraso no pagamento: caso o seu cartão tenha sido bloqueado por atraso no pagamento da fatura, o cashback acumulado pode ser perdido. Consulte o Contrato do Cartão para mais detalhes.
Parcelamento de fatura: se você parcelou a fatura, o cashback só é liberado depois do pagamento da primeira parcela. As demais parcelas não geram novos cashbacks.
Antecipação de fatura: se você pagou a fatura antes do prazo, o cashback será depositado somente após o fechamento da fatura, calculado conforme o valor pago. Se antecipou tudo, o valor integral do cashback será liberado até 5 dias úteis depois do fechamento.
Fatura fechada e paga: é necessário que a fatura esteja fechada e paga para liberar o valor. Depois do pagamento confirmado, aguarde até 5 dias úteis para o cashback ser liberado.
Se o prazo já passou e o cashback ainda não está no seu cofrinho, entre em contato com o atendimento do PicPay para uma análise do seu caso. Você pode conversar pelo app na opção “Converse com o PicPay” ou pelos telefones:
- Capitais: 4003-3939
- Outras regiões: 0800 800 3939