Existem algumas possíveis razões pelas quais o pagamento da fatura não tenha sido efetivado:
- Benefício do INSS não processou o desconto
Caso o seu benefício não tenha processado corretamente o desconto da fatura, o valor pode ter sido devolvido. Isso pode acontecer por uma falha no repasse do INSS para o PicPay.
- Benefício bloqueado ou suspenso
Caso seu benefício tenha passado por alguma revisão, bloqueio ou suspensão pelo INSS, o desconto não pôde ser realizado e o valor foi estornado.
- Falha no sistema
Em algumas situações, pode ocorrer uma falha operacional no processamento do pagamento, resultando no estorno do valor.