Às vezes, quando você inicia um pagamento escaneando o QR Code em uma maquininha Getnet, pode acontecer da conexão ser perdida, a bateria da maquininha acabar ou o sinal de internet ser interrompido.
Mas tudo isso tem solução! Vamos te explicar duas situações que podem acontecer após o ocorrido. Avalie o seu caso e confira qual como prosseguir:
- O comprovante foi impresso: Uhul! O seu pagamento foi concluído e está tudo certo, aproveite sua compra 😀
- O comprovante não foi impresso: Opa, aconteceu uma falha de conexão e ainda não sabemos se o pagamento foi concluído.
A orientação nesse último caso é ligar a maquininha de novo, caso tenha desligado, e aguardar até que ela seja usada novamente em algum outro pagamento.
Se a máquina não foi usada nesse tempo ou o retorno sobre o pagamento for negativo, iremos devolver o valor na sua carteira PicPay em até 3 dias corridos, independente se o pagamento foi feito com cartão de crédito ou saldo.