Quando você inicia um pagamento com seu PicPay, escaneando um QR Code em uma maquininha Getnet e acontecer de perder a conexão, como acabar a bateria da maquininha ou perder sinal de internet, mas vamos te explicar duas situações que podem acontecer, após o ocorrido:
- O comprovante foi impresso: Uhul! O seu pagamento foi concluído e está tudo certo, aproveite sua compra 😀
- O comprovante não foi impresso: Neste caso, ocorreu uma falha na conexão, e a maquininha (Getnet) só comunica para o PicPay, se o pagamento foi finalizado com sucesso ou não, quando ocorre um próximo pagamento (transação) na mesma maquininha.
Após receber esse retorno, e o pagamento não for concluído, iremos te devolver o valor na sua carteira PicPay, em até 2 dias úteis.