O mais importante na hora de ganhar o cashback é conferir as regras da promoção
Então se o seu pagamento cumpriu as regras na promo, não tema! O cashback vai chegar para você assim que o pagamento for aprovado.
E se a análise só terminar depois do período de validade da promoção?
O que importa pra gente é quando você fez o pagamento, e não quando a análise foi aprovada. Então se você pagou dentro do período de validade da promo, você vai ganhar o cashback! Ah, para isso é importante cumprir todas as regras da promoção.
Quer saber mais sobre cashback?
Para ganhar dinheiro de volta você precisa ter participado de uma das nossas promoções. Normalmente a gente envia uma mensagem para você aqui no aplicativo contando sobre elas.
No final dessa mensagem você confere todas as regras da promo. Recebeu uma promoção e quer conferir as regras agora? Acesse o menu Notificações no seu PicPay.
O pagamento já foi aprovado, mas o cashback ainda não chegou. E agora?
Ah, puxa! Vamos resolver assim então: entra em contato com a equipe PicPay no próprio aplicativo.
A gente avalia o que aconteceu pro cashback não chegar automaticamente mesmo depois da aprovação da análise. Pode deixar que se o seu pagamento cumpriu as regras da promoção, você vai ganhar o cashback, beleza?
Como falar com a gente:
- Abra o PicPay
- Localize a parte de cima do aplicativo
- Toque em Configurações
- Selecione a opção Ajuda ou Precisa de ajuda?
- Toque no botão de mensagem
ou 
- Selecione o motivo de contato Promoções e cashback
- Envie a sua mensagem!