Sua compra pode não ter sido autorizada por alguns motivos. Fique de olho nas notificações do aplicativo, por lá a gente te fala o motivo.
Seguem abaixo alguns dos mais comuns:
Limite indisponível
Pode ser que o valor total da compra não esteja disponível no limite do seu PicPay Card. Para que isso não ocorra, é sempre bom dar uma olhada no app antes de realizar a compra e conferir se está ajustado ao máximo.
Cancelada pelo estabelecimento
Sua compra pode ter sido aprovada no seu PicPay Card e, posteriormente, cancelada pelo lojista. Nesse caso, sugerimos primeiramente que entre em contato com o estabelecimento para entender o que aconteceu.
Problemas com a conexão
Sua compra pode ter sido não autorizada devido à conexão com a Internet não ter funcionando corretamente no momento. Pedimos que verifique e tente novamente dentro de alguns instantes.
Se ainda assim não estiver conseguindo fazer compras com seu PicPay Card, entre em contato conosco na nossa Central de Atendimento que iremos te ajudar a entender o que aconteceu:
Capitais: 4003-3939
Outras regiões: 0800 800 3939