Vou viajar, como habilitar meu cartão para fazer compras em outro país?
Nós cuidamos de tudo! Como o seu cartão é internacional, ele está apto para fazer compras em lojas que aceitem a bandeira MasterCard, assim como sites estrangeiros. Então é só usar com tranquilidade que tudo já está certo por aqui.
Ah, mas é super importante lembrar de ativar o aviso viagem para termos a certeza de que as transações estão sendo feitas por você. Essa é mais uma função criada pensando na sua segurança. Para ativar o aviso viagem é só entrar em contato na Central de Atendimento: 4003-3939 se estiver em uma capital ou 0800 800 3939 para demais regiões.
O que é o aviso viagem?
Como todas as transações do PicPay passam por análises e, como seu cartão também é internacional, no momento que estiver em viagem a ativação do Aviso nos deixará cientes que a sua localidade não está mais em território nacional, ou seja, isso evita qualquer problema relacionado a bloqueio por suspeita de uso do seu cartão.
Para ativar o aviso viagem é só entrar em contato na Central de Atendimento: 4003-3939 se estiver em uma capital ou 0800 800 3939 para demais regiões.
Vou comprar em site estrangeiro, preciso ativar o aviso viagem?
Não se preocupe. Para compras em sites internacionais que operam em outra moeda, não é preciso ativar o aviso viagem.
Como é calculada a conversão de moeda estrangeira para o Real?
Essa é uma pergunta bastante pertinente que pode gerar algumas dúvidas, mas queremos descomplicar as coisas para você.
Vamos lá: qualquer transação feita em moeda estrangeira precisa ser convertida para o Real. Para isso, utilizamos a taxa de câmbio PTAX Venda, determinada pelo Banco Central, mais o spread e IOF (Imposto sobre Operações Financeiras)*.
A conversão da moeda acontece no dia da compra, baseada na cotação diária, que você pode consultar entrando em contato com a nossa Central de Atendimento: 4003-3939 se estiver em uma capital ou 0800 800 3939 para demais regiões.
O que é Spread?
O Spread é uma taxa aplicada para cobrir custos com os impostos e outras despesas geradas em algumas operações financeiras, como as compras no exterior que precisam do câmbio da moeda.
O que é IOF?
Essa sigla volta e meio aparece por aí. Você não sabe o que significa? Calma, vamos descomplicar. IOF* significa Imposto Sobre Operações Financeiras. Como o nome já diz, essa é uma taxa aplicada em algumas operações financeiras, como compras no exterior, empréstimos e dívidas no cartão de crédito, investimentos, entre outras movimentações com dinheiro.
Muitas pessoas acabam confundindo o termo com taxas de juros. Mas lembre-se: o IOF e os juros são duas coisas distintas, e ambos variam de acordo com cada aplicação.
O que é BRL?
BRL é a sigla para o Real Brasileiro, moeda oficial do Brasil. Ao fazer compras em sites estrangeiros você pode notar o valor indicado em BRL, o que é uma estimativa feita do valor do produto ou serviço, convertido para o Real.
Como é uma compra internacional, a conversão acontecerá sempre para o dólar, nos casos de outras moedas e, posteriormente, para o Real. Para converter, utilizamos a cotação PTAX Venda, definida pelo Banco Central, somado ao spread mais o IOF*.
Dessa forma, mesmo que o site tenha te mostrado uma estimativa em BRL, o valor final poderá ser diferente.
Por que o valor da minha compra internacional mudou?
No momento em que realiza uma compra internacional e ela é autorizada, mostramos para você o valor total baseado na conversão do Dólar daquele dia, já com o IOF* e o spread.
No entanto, como uma compra pode levar até 7 dias úteis para ser processada, a cotação do dia da confirmação pode ser diferente de quando realizou o pagamento. Logo, o valor em Real acaba sendo alterado.
* Conforme o Decreto nº 10.572, a cobrança do IOF é isenta entre os períodos: 03/04/2020 a 26/11/2020 e 15/12/2020 a 31/12/2020. Compras e saques internacionais não entram nesse critério e o IOF é cobrado normalmente.