Quando você faz um pagamento seguindo as regras da promoção, o cashback pode levar até 48 horas para entrar na sua carteira. Se você não ganhou o cashback dentro desse prazo, pode ser que alguma parte do regulamento não tenha sido cumprida.
Verifique abaixo os principais motivos para a transação não ter sido validada para o cashback:
- O pagamento foi feito com saldo de carteira, mas a promoção era válida para valores gastos no cartão de crédito
- O pagamento foi feito após o prazo determinado
- A promoção era válida apenas para pagamentos para amigos ou serviços específicos da PicPay Store
- Você recebeu cashback de outra campanha no mesmo período vigente
Para conferir as regras de cada promoção, abra a mensagem enviada na aba de Notificações. Se o seu caso não se enquadra em nenhuma das situações descritas, entre em contato com a gente informando qual foi o pagamento e qual promoção você recebeu. Vamos te ajudar com isso!