Se você perder ou tiver seu Cartão Global físico roubado, o ideal é bloquear o cartão imediatamente na sua Conta Global, para proteger seu saldo.
Se isso acontecer durante uma viagem internacional, você pode continuar usando seu cartão virtual. É só adicionar ele na carteira digital do seu celular (Apple Pay ou Google Pay) e fazer pagamentos por aproximação.
Depois, você pode solicitar a 2ª via do cartão físico direto no aplicativo. É só seguir estes passos:
- Na área da Conta Global, toque em "Cartões";
- Depois, toque em "Pedir 2ª via";
- Informe o motivo pelo qual você precisa de um novo cartão;
- Confirme o endereço onde quer receber o cartão.
Após o pedido, basta aguardar e seu novo cartão físico será enviado para você em breve.
Importante: O envio da segunda via do cartão tem um custo de US$ 5,00. O valor será descontado do saldo da Conta Global. Por isso, é necessário ter saldo suficiente para fazer o pedido.