Se a instituição de origem negar seu pedido de portabilidade do Empréstimo Consignado, ela precisa informar o motivo. A recusa pode acontecer, por exemplo, se o contrato já foi transferido para outro banco, se os dados como número, saldo ou demais informações não puderam ser localizados, ou se você aceitou uma proposta diferente do próprio banco.
Se todas as condições estiverem corretas, o banco de origem não pode recusar o pedido de portabilidade sem uma justificativa válida. Se a negativa acontecer sem motivo, você pode registrar uma reclamação no Banco Central ou na ouvidoria do banco, que é obrigada a analisar e resolver a situação
Mesmo que o pedido seja negado, você pode tentar fazer a portabilidade novamente, sempre que a oferta tiver disponível. Saiba como pedir a portabilidade do Empréstimo Consignado.