A desclassificação da Promoção Desenrola com PicPay acontece em caso de fraude para obtenção de benefício/vantagem de forma ilícita em relação à promoção, fornecimento de informações falsas, incorretas ou incompletas no cadastro feito no hotsite da promoção, bem como pelo descumprimento de quaisquer das condições previstas no regulamento da promoção, qualquer participante poderá ser excluído, independentemente de comunicação. O envio de informações fraudulentas ainda poderá caracterizar crime, sujeitando o infrator às penalidades previstas na legislação em vigor.
Na hipótese do PicPay ou Banco Original verificarem indícios de renegociações com intenção de fraudar, ou burlar as regras para concessão de números da sorte, o participante será imediatamente desclassificado da promoção e os eventuais prêmios já concedidos serão cancelados.