Seu pagamento com o PicPay Benefícios pode ser recusado se não houver saldo suficiente na categoria escolhida ou se a função de pagamento usada não estiver correta.
Para compras com saldo de alimentação ou refeição, use a função voucher. Para outras categorias, como saldo livre ou home office, utilize a função crédito.
Alguns estabelecimentos podem ter atividades incompatíveis com o seu benefício, impedindo a aprovação. Nesse caso, você pode tentar transferir ou antecipar valores para o saldo livre.
Toda vez que o pagamento é recusado, o app envia uma notificação com o motivo.