Para acionar o Seguro Celular, primeiro você deve bloquear o número de IMEI do seu celular ligando pra sua operadora, abrir um boletim de ocorrência e ter em mãos a nota fiscal do aparelho no seu nome (caso não tenha informado o IMEI após a contratação). Após isso, é só entrar em contato com a seguradora através dos seguintes canais de contato:
- (11) 4007 - 1790 - São Paulo (capital)
- 0800 646 8378 - Demais regiões
- De segunda à sexta, das 9h às 17h
- sinistropicpay.kovr.com.br
Após abertura do sinistro, poderão ser solicitados os seguintes documentos:
- Carta do segurado comunicando a ocorrência do sinistro em qualquer das coberturas contratadas;
- Boletim de Ocorrência Policial;
- Cópia de documentação comprobatória da data e hora de bloqueio do IMEI do celular junto a operadora;
- Nota Fiscal de aquisição do celular e/ou Invoice e/ou Cupom fiscal;
- Carta com indicação do banco, agência e conta corrente, exclusivamente do segurado, para crédito do valor da indenização na ocorrência de sinistros em todas as coberturas.
- Cópia do RG ou documento de identificação;
- Cópia do CPF
Alguns outros documentos podem ser solicitados, mas vamos especificar pra você caso precise, ok?
O que acontece com o meu contrato após eu receber a indenização?
Ele continuará ativo até o momento do pagamento da indenização, quando será cancelado automaticamente.
Preciso cancelar após pedir a indenização?
Não, o seguro será cancelado no momento da indenização do sinistro.
Posso contratar o seguro de celular novamente após receber minha indenização?
Sim, você poderá contratar um novo seguro pra outro smartphone.
Depois que eu peço a indenização, o que acontece?
Após o seu pedido, iremos analisar o sinistro e a Seguradora terá até 30 dias, contados a partir da entrega de todos os documentos solicitados, pra efetuar o pagamento da indenização.