Um boleto pode aparecer como vencido no Assistente de Pagamentos mesmo após o pagamento por alguns motivos:
- O pagamento ainda não foi compensado, o que pode levar até 3 dias úteis
- O boleto foi pago em outro banco e ainda não atualizou no PicPay
- A Busca de boletos está desativada, o que impede a atualização do status do boleto
- Houve algum erro ou cancelamento de um agendamento
Como marcar o boleto como pago
Se o boleto já foi pago, você pode marcá-lo como pago seguindo estes passos:
- Na tela inicial, toque em "Pagamentos"
- No boleto que aparece como vencido, toque na seta à direita
- Toque em "Informar como pago"
Ao informar como pago, o aviso de vencido será removido e seu Assistente de Pagamentos ficará atualizado.
Se a dúvida persistir, entre em contato com o emissor do boleto para confirmar se o pagamento foi identificado.
Acesse o Assistente de Pagamentos diretamente no app.