Um boleto pago pode continuar aparecendo como vencido no Assistente de Pagamentos enquanto o pagamento não é reconhecido ou o status não é atualizado.
Isso pode acontecer quando:
- O Boleto Bancário ainda está dentro do prazo de até 1 dia útil
- O Boleto de Convênio ainda está dentro do prazo de até 3 dias úteis
- O boleto foi pago em outro banco e o status ainda não foi atualizado no PicPay
- A Busca de boletos está desativada
- Houve um erro ou cancelamento no agendamento
Como marcar o boleto como pago
Se o pagamento já foi feito:
- Na tela inicial, toque em Pagamentos
- Encontre o boleto que aparece como vencido
- Toque na caixa de seleção Pagar
- Selecione Marcar como pago
- Toque novamente em Marcar como pago para confirmar
Depois da confirmação, o aviso de boleto vencido será removido do Assistente de Pagamentos.
Se o prazo de reconhecimento já passou, entre em contato com o emissor do boleto e envie o comprovante de pagamento.