O refinanciamento é oferecido apenas para quem atende aos critérios de elegibilidade, tanto do cliente quanto do contrato. Entre eles, é preciso ter um contrato de Crédito do Trabalhador ativo e vínculo empregatício ativo. Além disso, o cliente e o contrato precisam atender aos critérios de análise do PicPay no momento da consulta.
Esses critérios podem mudar com o tempo. Se hoje a opção não aparece para você, ela pode ser disponibilizada mais adiante. Vale conferir a área de "Empréstimos" no app de tempos em tempos.