Se o Gift Card Google Play não funciona ou apresenta erro, geralmente o problema está no código digitado ou em alguma configuração da Conta Google, como país, moeda ou limite.
Antes de tentar de novo
- Garanta que o código foi copiado sem alterações
- A Conta Google precisa estar configurada para o Brasil
- O país e a moeda da conta precisam ser os mesmos do Gift Card
- Você precisa estar no Brasil, quando o Google exigir
- A conta não pode ter atingido algum limite de saldo ou de resgate
Se o Google pedir mais informações
Preencha o formulário indicado na mensagem. Tenha em mãos o código e o comprovante da compra no PicPay.
Se o limite de saldo foi atingido, use parte do saldo disponível, espere e tente resgatar de novo.
Se o erro continuar
Gift Card emitido corretamente, mas erro na Conta Google, país ou limite: procure o suporte do Google Play, que faz as validações do resgate.
Gift Card aparece como inativo, cancelado ou não ativado: o PicPay consulta a compra e a emissão. Converse com o PicPay.